Kriz yönetimi çerçevesinde alınan önlemlerin ve gerçekleştirilen çalışmaların ilgili tüm sosyal paydaşlara iletişiminin yapılabilmesi için gerekli stratejilerin geliştirilmesini ve uygulanmasını amaçlar.
" Alternatif kriz senaryoları geliştirilmesi''
" İletişim mecralarının belirlenmesi
" İletişim haricinde yürütülecek ilişki yönetimi süreçlerinin belirlenmesi''
" Kriz sözcülerin belirlenmesi''
Kriz iletişimi sürecinde hızlı karar alma ve kamuoyunu anında gelişmelerden en doğru şekilde haberdar edebilmek için gerekli bilgi akışını kuracak sistem geliştirir.